Приложение № 2
Утверждено приказом врип председателя Васильевского межрайонного суда Запорожской области от 13.10.2026 № 72-к
ПОЛОЖЕНИЕ
о личном приеме граждан
в Васильевском межрайонном суде Запорожской области
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок личного приема граждан Российской Федерации (далее — граждан), а также представителей организаций (юридических лиц), общественных объединений, органов государственной власти и органов местного самоуправления в Васильевском межрайонном суде Запорожской области (далее — Суд).
1.2. Положение разработано в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», процессуальным законодательством, Примерным положением о приемной федерального суда общей юрисдикции, утвержденным приказом Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации от 20 ноября 2019 года № 263, Порядком размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» информации о внепроцессуальных обращениях, утвержденным приказом Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации от 11 декабря 2013 года № 241, Инструкцией по судебному делопроизводству.
1.3. Личный прием граждан (далее — прием) осуществляется председателем Суда, заместителями председателя Суда, а также уполномоченными работниками аппарата Суда в соответствии с графиком, утверждаемым приказом председателя Суда.
1.4. На личном приеме не рассматриваются вопросы по существу судебных дел, находящихся в производстве Суда. Обращения, связанные с рассмотрением конкретных дел, подлежат разрешению в процессуальном порядке, установленном УПК РФ, ГПК РФ, КАС РФ и КоАП РФ. Разъяснения даются только относительно порядка реализации процессуальных прав (оформление, подача, получение документов и т. п.).
1.5. Работники аппарата Суда, осуществляющие прием, в пределах своей компетенции обязаны:
-своевременно, всесторонне и объективно рассмотреть обращение гражданина;
-принимать меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
-в установленный срок сообщить заявителю о результатах рассмотрения его обращения;
-анализировать характер обращений в целях совершенствования работы Суда.
2. Организация личного приема
2.1. Личный прием председателем Суда и его заместителями осуществляется по графику, утвержденному приказом председателя Суда. График размещается на официальном сайте Суда, на информационном стенде в здании Суда, а также предоставляется по телефону.
2.2. Прием граждан работниками приемной Суда осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени Суда, установленного Правилами внутреннего распорядка. Установление сокращенного времени работы приемной не допускается. Прием ведется без предварительной записи, в порядке живой очереди.
2.3. Личный прием председателем Суда осуществляется, как правило, по обращениям, которые ранее разрешались заместителями председателя Суда либо работниками приемной, в случае несогласия гражданина с принятыми решениями.
2.4. Прием граждан ведется в порядке очередности. Отдельные категории граждан, имеющие в соответствии с законодательством право на внеочередной прием (инвалиды, ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, полные кавалеры ордена Славы и другие), принимаются вне очереди.
2.5. При наличии технической возможности ведение приема может сопровождаться аудио- и видеозаписью с согласия гражданина, о чем он уведомляется до начала приема.
2.6. Прием проводится в специально отведенном помещении, оснащенном необходимым имуществом, нормативными, справочными и иными материалами, средствами связи.
3. Порядок записи на личный прием к председателю Суда
и его заместителям
3.1. Запись на личный прием к председателю Суда и его заместителям осуществляется помощниками (работниками аппарата) Суда.
3.2. Для записи на прием гражданин обращается в приемную Суда лично или по телефону. При записи гражданин сообщает:
-фамилию, имя, отчество;
-адрес места жительства;
-контактный телефон;
-краткое содержание вопроса, с которым он намерен обратиться.
3.3. Запись на прием осуществляется не позднее чем за 1 рабочий день до дня приема. При наличии свободного времени допускается запись в день обращения.
3.4. Помощники председателя Суда и его заместителей в целях обеспечения личного приема обязаны уточнить мотивы и основания обращения, а при необходимости запросить дополнительную информацию и справочные материалы по существу обращения гражданина.
3.5. Перед началом личного приема работник аппарата Суда, осуществляющий организацию приема, делает соответствующую запись о лицах, записавшихся на прием в журнале регистрации личного приема граждан(Приложение № 1).
4. Порядок проведения личного приема
4.1. При личном приеме гражданин обязан предъявить документ, удостоверяющий личность. Представитель заявителя дополнительно предъявляет доверенность на совершение соответствующего действия; по уголовным делам защитник — ордер адвоката и (или) доверенность.
4.2. Граждане, находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, на прием не допускаются.
4.3. В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается. При совершении гражданином действий, нарушающих общественный порядок и представляющих угрозу жизни и здоровью окружающих, работник Суда незамедлительно вызывает судебного пристава по обеспечению установленного порядка деятельности Суда.
4.4. Содержание устного обращения заносится в учетную карточку гражданина (Приложение № 2). В карточку вносятся следующие сведения:
-дата и время приема;
-фамилия, имя, отчество посетителя, адрес регистрации, контактный телефон, паспортные данные;
-краткое содержание обращения;
-фамилия, имя, отчество и должность лица, осуществляющего прием;
-сведения о результатах приема и принятом решении.
4.5. Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в учетной карточке.
4.6. Если изложенные факты требуют дополнительной проверки либо гражданин настаивает на предоставлении письменного ответа, ему предлагается письменно изложить содержание обращения. Письменное обращение регистрируется в установленном порядке и рассматривается в сроки, предусмотренные законодательством.
4.7. Председатель Суда, его заместитель либо уполномоченное лицо вправе прекратить переписку по обращению, если в нем не приводятся новые доводы или обстоятельства, а на ранее поставленные вопросы неоднократно давались письменные ответы по существу. О прекращении переписки гражданин уведомляется письменно с разъяснением оснований.
4.8. Если разрешение вопроса, с которым гражданин обратился на прием, не входит в компетенцию Суда, работник Суда разъясняет, в какой орган или организацию следует обратиться, либо сообщает, что данный вопрос не относится к компетенции судов.
4.9. Работники приемной Суда не имеют права оказывать юридическую помощь лицам, обратившимся в Суд, за исключением предоставления информации по вопросам оформления заявлений, жалоб, обращений, порядка их подачи и получения ответа или запрашиваемых документов.
5. Прием письменных обращений в ходе личного приема
5.1. Любое принимаемое письменное обращение должно содержать:
-наименование Суда, в который оно адресуется;
-фамилию, имя, отчество (при наличии) гражданина и (или) наименование организации;
-почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
-суть обращения, предложения, заявления или жалобы;
-личную подпись гражданина или должностного лица организации и дату.
5.2. Если обращение подписано представителем или защитником заявителя, работники приемной обязаны проверить наличие доверенности (ордера адвоката, постановления суда о допуске защитника). При необходимости снимается копия с подлинника доверенности, заверяется и приобщается к обращению.
5.3. На принятом обращении проставляется штамп приемной Суда с указанием даты и времени приема, а также входящий номер. По просьбе гражданина штамп ставится также на представленной им дополнительной копии обращения.
5.4. Все принятые документы регистрируются в день поступления в журнале учета (форма № 4) в соответствии с Инструкцией по судебному делопроизводству и передаются по принадлежности в день приема.
5.5. Документы, приносимые в дополнение к ранее поданным обращениям, могут быть приняты только в том случае, если обращение, в дополнение к которому они представляются, поступило в Суд и еще не рассмотрено. К таким документам должно быть приложено заявление с указанием, в дополнение к какому именно обращению они представляются.
5.6. Обращение, текст которого не поддается прочтению, к рассмотрению не принимается, о чем сообщается обратившемуся лицу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.7. Обращение, содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, остается без рассмотрения с сообщением обратившемуся лицу о недопустимости злоупотребления правом.
5.8. Обращение, в котором содержатся угрозы жизни, здоровью и имуществу судьи, работника аппарата, членов их семей, направляется в правоохранительные органы в соответствии с их компетенцией.
5.9. Внепроцессуальные обращения (обращения лиц, не являющихся участниками судебного разбирательства по делу, находящемуся в производстве суда) регистрируются и не позднее следующего после регистрации рабочего дня передаются председателю Суда для решения вопроса о размещении информации на официальном сайте Суда в соответствии с Порядком, утвержденным приказом Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации от 11 декабря 2013 года № 241.
6. Сроки рассмотрения обращений
6.1. Обращение подлежит рассмотрению в течение 30 дней со дня регистрации. Окончанием срока рассмотрения считается дата направления ответа заявителю.
6.2. Срок рассмотрения обращения в исключительных случаях может быть продлен ответственным исполнителем по согласованию с председателем Суда не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения обращения заявитель уведомляется письменно не позднее чем за 3 рабочих дня до истечения первоначального срока.
6.3. Обращения, указанные в пунктах 5.6–5.8 настоящего Положения, подлежат направлению по принадлежности либо возвращению заявителю в течение 7 рабочих дней со дня регистрации.
7. Анализ и обобщение обращений
7.1. Письменные и устные обращения граждан, а также содержащиеся в них замечания должны систематически анализироваться и обобщаться в целях совершенствования работы Суда.
7.2. Особое внимание должно быть обращено на устранение причин, вызывающих повторные и коллективные жалобы, а также вынуждающих граждан обращаться в средства массовой информации по вопросам, разрешение которых входит в компетенцию Суда.
7.3. Результаты анализа обращений периодически (не реже одного раза в квартал) представляются председателю Суда.
8. Заключительные положения
8.1. Контроль за организацией личного приема граждан и рассмотрением обращений осуществляется председателем Суда.
8.2. Изменения и дополнения в настоящее Положение вносятся приказом председателя Суда.
8.3. Настоящее Положение вступает в силу со дня его утверждения.
Приложение № 2
к Положению о личном приеме граждан в Васильевском межрайонном суде Запорожской области
Учетная карточка личного приема гражданина
1. Дата и время приема: «_____» __________ 20___ г.
2. Ф.И.О. гражданина: ____________________________________________________________________
3. Адрес регистрации: ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
4. Контактный телефон: ____________________________________________________________________
5. Паспортные данные: ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
6. Краткое содержание обращения: ____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
7. Ф.И.О. и должность лица, осуществляющего прием: ____________________________________________________________________
8. Результаты приема и принятое решение: ____________________________________________________________________
9. Предложено письменно изложить обращение: да / нет
10. Дан устный ответ с согласия гражданина: да / нет
Подпись лица, осуществляющего прием: _______________
Подпись гражданина (ознакомлен): ___________________